評判は最悪⁈ デルタ航空に10回以上乗ってみた感想

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アメリカ横断とカリブ海に行くのに乗り継ぎ含め10回以上デルタ航空の飛行機に搭乗した私。

この記事ではいろいろと悪い評判が多い?デルタ航空を利用した、個人的感想を少し綴ってみたいと思います。

私個人はネットで見ていたような悪い印象は全く感じませんでした。


デルタ航空に私が感謝していること

ニューヨークのJFK空港でうっかりデトロイト行きの飛行機に乗り遅れた時、自己責任と言われてもおかしくない状況でしたが、自己負担0円で次の日の便に振替を行ってくれました。

JFKのカウンターで交渉して、次の日のデトロイト行きへ変更してもらい、その日は知人の家に宿泊。
翌日無事にデトロイト行きの便へ乗り、乗り継いで日本へ変えることができました。

完全にこちらのミスを無料でカバーしてくれてありがたかったです。
これに関しては航空券の種別とかによっても変わってくるのかもしれませんが。


また、ラスベガスからの便を利用した際はベーシックエコノミーからコンフォート席に無料アップグレードしてもらえました。
疲れが溜まっていたので離陸前に寝てしまい、コンフォート席を楽しむ余裕はありませんでしたが、スカイマイルの会員だとこういうこともありますね。

デルタ航空の気に入っている点

映画が充実している。

アメリカの航空会社は座席モニターで見られる映画のラインナップが充実している気がします。
ハリウッドがある映画の国だからでしょうかね。

日本公開前の映画もいろいろ見ることが可能です。

Jack Danielsが飲める

ウィスキーのJack Danielsです。

私がウィスキーを頼むとアフリカ系の客室乗務員さんが「Yes,Sir.」と言ってニヤリとしながらJack Danielsの小瓶を出してくれました。

まあアメリカ系の航空会社はほぼどこでも出てくると思いますが。

ジン・トニックを頼んだこともありますが、カクテルを頼む欧米人が多く利用するのでスムーズにアレンジしたお酒を出してくれる印象があります。

機内サービスのコーヒーがスタバ

全てのフライトでスターバックスのコーヒーを無料飲むことができます。
これはいいですね。
ユナイテッド航空は以前スタバを提供していましたが、今は違いますし。

悪い評判はなぜおこる?

タイミング。これに尽きるのではないでしょうか。

どこの航空会社でもスタッフも人間ですから疲れが出てくるとサービスにも影響が出ることもあると思いますし、機材が不具合が出ることや様々な理由で遅れが生じたりすることもやはりあるでしょう。いろんな悪いことが重なって結果的にお客さんの悪い評判になってしまうのではないかなと個人的には思います。そうじゃないことも時にはあるかもしれませんが。

一緒にいた同行者は最後のフライトでバゲッジクレームで、スーツケースを受け取った際にキャスターが取れていました。その人は「やっぱデルタ、ダメだわ」って言っていましたが、私としてはJALの飛行機を利用した時にスーツケースの取っ手が取れたことがあるので、デルタだから壊れたわけではなく、どの航空会社を利用しても壊れるときは壊れると思うのですが。

対応に満足して良い評価をわざわざネットに書き込む動機より、嫌な思いをしたときの復讐心の方がネット上に書き込む強い動機になることも、ネット上に悪い評価が多いことの一因かもしれません。

私はネットで言われているようなスタッフの対応で不愉快な思いもすることは無かったです。
マイルもグアム片道ぐらいは貯まったのでこれからもデルタ航空を利用したいと思いました。

以上デルタ航空のフライトに10回以上乗った、私の個人的な感想でした。

デルタの航空券を予約するなら

私はデルタ航空を航空券はデルタの公式サイトではなくH.I.S.で予約して登乗しました。

なぜか。

それはデルタ航空の公式サイトよりもH.I.S.の方がお得だと考えたからです。

もちろん、どちらが安いかはタイミングにもよると思いますが、H.I.S.で予約すると以下のようなメリットがあるのでは無いかと考えました。

H.I.S.経由で航空券を買っておけば、海外の旅先で何かあっても、現地のH.I.S.デスクに駆け込めば日本語で助けてもらえるのではないか⁈
→単にデルタ公式で買ったらH.I.S.のお客さんではないのでサポートは期待できない⁈

H.I.S.の割引クーポンが使えると結果的に公式サイトより安くなったりする。(公式サイトで3000円引きのオンラインクーポンなどを時折発行している。)

以上のことを考慮すると私はH.I.S.経由で予約した方がイイかなと感じました。
タイミングもありますから、公式サイトとH.I.S.のサイトを比較してみてくださいね。

▶︎H.I.S.で航空券を見る

▶︎デルタ航空


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