Reluxのおもてなし感すごい。手書きメッセージのお手紙もらいました。

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つい先日Reluxを使ってホテルを予約した私ですが、チェックイン時になんと手書きのメッセージのお手紙をいただきました。

チェックインのためにカウンターに行くと、ホテルの担当者の方から

「Reluxコンシェルジュより本日のご利用の感謝のメッセージをお預かりしております。」

と言われ手渡された小さな封筒。

Reluxのロゴの付された封筒に入っていたのはコンシェルジェの方の手書きのメッセージでした。
こういったさりげない気遣いから、他の予約サイトとは違う「厳選された旅館・ホテルを予約する会員制サイト」のプレミアム感がにじみ出ていますね。

どの旅館やホテルでもメッセージもらえるのだろうか

今回利用したのはスイートルームでした。また、ちょっとしたお祝いのためでもあったので、どちらかの理由ゆえに手書きのメッセージがいただけたのかなと思ったのですがReluxを運営するLoco Partnersの公式ブログによると、全ての方に手書きメッセージを書いているそうです。

Reluxでは「お客様のご旅行がより良いものになりますように」という想いを込めて、全てのお客様にコンシェルジュから手書きのお手紙を書いています。お手紙を書いていると、本当に1件1件のご旅行にストーリーがあることを強く感じます。 インターネットで全て完結してしまう時代だからこそ”人の温かみを感じるサービス”がコンシェルジュのモットーです。

【Locoリレー】Travel Satisfactionチーム、Reluxコンシェルジュ岩男です! – Locotory

チェックイン時からReluxのプレミアム感を味わえ充実した旅行になりました。
Reluxが人気の理由もわかりますね。

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